Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo funcionan los cambios de plan, las cancelaciones y las devoluciones de los pagos que los fotógrafos realizan a JAMI Producciones E.I.R.L. (RUC 20392938622) por su suscripción a EntreFotografos.
1. Qué se vende
EntreFotografos es un servicio digital por suscripción. No se venden ni envían productos físicos, por lo que no hay despachos ni cambios de mercadería. El acceso al plan contratado se activa en la cuenta del fotógrafo apenas se confirma el pago.
2. Prueba gratuita
Puedes usar la plataforma sin pagar durante el periodo de prueba. No pedimos tarjeta para empezar. Si al terminar la prueba no eliges un plan, no se realiza ningún cobro.
3. Cambios de plan
- Puedes pasar del Plan Básico al Plan Completo, o al revés, desde “Mi plan” en tu panel.
- El nuevo plan y su precio se aplican al pagar el siguiente periodo (mensual o anual).
- Si necesitas el cambio de inmediato, escríbenos a contacto@entrefotografos.com y te indicamos cómo hacerlo.
4. Cancelación
- No hay permanencia mínima. Puedes dejar de renovar tu plan cuando quieras.
- Al cancelar, conservas el acceso hasta el último día del periodo ya pagado.
- Al vencer el plan, tus datos se conservan, pero tu página deja de recibir reservas nuevas hasta que vuelvas a activar un plan.
5. Devoluciones
Procede la devolución del monto pagado en estos casos:
- Cobro duplicado o por error: devolvemos el 100% del monto cobrado de más.
- Servicio no disponible por causas atribuibles a EntreFotografos: si la plataforma no pudo usarse durante el periodo pagado, devolvemos la parte proporcional al tiempo no disponible.
- Arrepentimiento en el primer pago: puedes solicitar la devolución de tu primer pago dentro de los 7 días calendario siguientes, siempre que en ese plazo no hayas recibido reservas pagadas a través de la plataforma.
Fuera de estos casos, los periodos ya iniciados no son reembolsables.
6. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@entrefotografos.com indicando el correo de tu cuenta, la fecha del pago y el motivo.
- Respondemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Si la devolución procede, se realiza por el mismo medio de pago. En pagos con tarjeta, el abono puede tardar entre 7 y 30 días hábiles en verse reflejado, según el banco emisor.
7. Pagos entre el fotógrafo y sus clientes
Los pagos que los clientes hacen a cada fotógrafo (adelantos, saldos, extras) van directo al fotógrafo. Sus cambios y devoluciones se rigen por las condiciones de ese fotógrafo, no por esta política.
8. Reclamos
Si no estás conforme con la respuesta, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.